Если Вам не понравился кофе, сваренный в нашей турке, мы вернем деньги за нее!

Порядок и сроки возврата денег:

Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.

Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

• не понравился вкус кофе, приготовленного в турке, приобретенной у Продавца;
• наличие дефекта/брака.

Причины для возврата по ошибке ИМ «Шамотики», в дальнейшем именуемого «Продавец»:

• неправильная комплектация заказа;
• наличие дефекта/брака.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 3 рабочих дней.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации.

Возврат товара осуществляется тремя способами

• возврат в  пункты самовывоза ИМ Шамотики;
• отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно);
• вызов курьера (услуга предоставляется жителям городов, в которых есть пункты самовывоза/или курьерской службы).

Возврат курьером

Услуга доступна для жителей крупных городов, в которых есть  пункты самовывоза или курьерской службы.

Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 250 рублей. Исключение составляет случай, когда возврат осуществляется вместе с доставкой товара. Если Вы хотите вернуть товар из предыдущей доставки, то необходимо предварительно связаться с нашими операторами, позвонив по указанным телефонам.

Самостоятельный возврат

Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в наши пункты самовывоза

Возврат почтой

Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку.

Адрес для возврата:

197227, Санкт-Петербург, Комендантский пр., 11, 81.

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

• нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
• отправления наложенным платежом.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю ИМ "Шамотики" осуществляется тремя способами:

• наличным расчетом;
• банковским переводом;
• почтовым переводом

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. 

• Наличный расчет: Возможен при возврате через курьерскую службу или пункты самовывоза . 

• Безналичный расчет: При этом Клиент обязан отправить на эл. адрес sales@shamotiki.ru письмо с темой «возврат» и следующую информацию:

  1. Наименование банка
  2. Расчетный счет
  3. Корреспондентский счет
  4. ИНН банка
  5. БИК банка
  6. Лицевой счет или номер карты
  7. ФИО

  Реквизиты должны быть на имя заказчика.

• Почтовый перевод: Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента получения нами возвращенного почтой товара.

По вопросам, связанным с причинами возвратов и качеством товаров следует обращаться по телефонам:

Любые другие интересующие вопросы Вы можете задать, написав письмо на наш E-mail: sales@shamotiki.ru.